Optiunea de plata de la eMAG care oferea un fel de rate fara buletin, sau optiunea de plata peste 30 de zile nu mai functioneaza asa cum stiai. Cat timp eMAG a lucrat cu PayU, am avut placerea de a achizitiona ceva produse in rate fara bataie de cap. Chiar imi placea optiunea si planuiam sa-mi fac upgrade la actualul telefon folosind optiunea My Wallet.
De ceva timp insa, eMAG si-a lansat propria institutie financiara nebancara numita HeyBlu IFN si procedura de achizitie s-a schimbat complet. Pe site-ul lor au un FAQ de doi bani care nu explica ca s-a schimbat procedura, de ce e nevoie pentru a trece verificarea, etc.
Pe scurt, eu am disponibil in sectiunea My Wallet de pe eMAG o suma de 4000 de lei. Ieri adaug in cos un Google Pixel 7a, sa vad daca e disponibil cu My Wallet, si spre surpriza mea, desi nu e vandut de eMAG, aleg optiunea de 12 rate, si ma trezesc ca din aplicatia eMAG mi se deschide o pagina web cu o gramada de chestii de bifat. Ma sperii, si dau back, ca nu asa era cu My Wallet la comenzile pe care le-am dat inainte, si bam, comanda facuta, plata refuzata. Ma chinui sa intru in legatura cu un om real care sa-mi explice care-i faza, cu greu aflu ca de fapt My Wallet nu mai este cum era inainte, ca acuma e altfel, tot acea persoana imi zice ca ar fi mai bine sa folosesc un telefon cand dau comanda, nu de pe PC dar binenteles, din limita de 4000 de lei mai am disponibil doar o parte, desi n-am dus comanda pana la capat. A doua zi, mai exact dupa 24 de ore am incercat din nou procedura sa vad care-i faza.
Bagat produsul in cos, ales optiunea My Wallet, bifat tot, se verifica numarul de telefon prin cod primit prin SMS, apoi urmeaza poza la buletin. Dupa poza la buletin urmeaza sa misti buletinul in dreptul camerei, apoi urmeaza verificarea faciala, cu incadrare in oval, cu intors capul, apoi cu zambit,si iar cu scuturatul din cap la stanga si la dreapta, ca la final sa afli (deja stiam) ca plata nu se aproba pentru ca fac parte din categoria ingrata de salariati la care ANAF nu are acces la datele financiare.
Sunt client eMAG de 13 ani, abonat la Genius de cand a aparut si sunt din ce in ce mai dezamagit de toate schimbarile din ultima vreme.
UPDATE: 25 octombrie 2023
La plata in 4 rate nu se face interogare la ANAF si/sau Biroul de Credite, asta mi-a explicat o domnisoara dupa un email pasiv agresiv pe care l-am scris ieri, imediat dupa ce am scris articolul asta.
UPDATE: 3 noiembrie 2023
In urma comentariilor primite, am verificat din nou cu un produs pe care mi-l doream (telefonul Google Pixel 7a), si chiar daca in My Wallet am o suma disponibila de 3.286 Lei, mai mult decat suficienta, optiunea de plata in 4 rate nu este disponibila, doar cea in 12 rate.
Produsul insa este vandut si livrat de catre un magazin partener. Asa ca am incercat sa verific cu alte produse. Google Pixel Buds Pro vandut tot de un magazin partener, desi mai putin de jumatate ca pret fata de telefon, deci optiunea de 4 rate nu are legatura cu pretul produsului.
Apoi m-am uitat prin lista mea de favorite, si-am ales Drona DJI Avata Explorer Combo, care la momentul acesta, costa 6499 lei si este vanduta si livrata de eMAG. Acest produs nu este disponibil prin My Wallet, nici in 12 rate, nici in 4. Probabil din cauza pretului care este mai mare decat valoarea disponibila mie in My Wallet. Am incercat cu un alt produs vandut si livrat de eMAG, si anume Kit Statie radio CB PNI Escort HP 62 si Antena PNI Extra 48 cu magnet inclus, ASQ, RF gain care costa 420 lei si acest produs are disponibila plata cu 12 rate, 4 rate, si plata peste 30 de zile prin My Wallet. Ca sa confirm, am cautat alte produse vandute si livrate de eMAG, cum ar fi Consola Microsoft Xbox Series X, 1TB, Negru cu un pret de 2499 lei, unde este disponibila plata in 12 rate si in 4 rate, dar fara plata peste 30 de zile. Am zis sa caut ceva mai scump, aproape de limita disponibila, tot vandut si livrat de eMAG, si-am ales un Apple iPad 10 (2022), 10.9 „, 64GB, Cellular, Silver care costa 3098 lei, si acesta are disponibil pentru plata in 12 rate si in 4 rate, dar fara optiunea de plata peste 30 de zile. Apoi am bagat in cos o tableta Tableta Lenovo Tab M8 (4th Gen) la 749 lei, care din nou, are toate optiunile de plata si cu 12 rate, si cu 4 rate, si peste 30 de zile. la fel si cu Tableta Lenovo P11 Pro la 1999 lei. Valve Steam Deck 64GB.
CONCLUZIE:
Din ce-mi dau seama, pentru a beneficia de toate optiunile de plata eMAG My Wallet (4 rate, 12 rate, plata peste 30 de zile), produsul trebuie sa fie vandut si livrat de catre eMAG, si pretul sa fie mai mic de 2000 lei. Daca e mai mare de 2000 de lei, dar mai mic de suma disponibila in My Wallet, aveti de ales intre 4 rate si 12 rate cu dobanda, iar daca produsul nu este vandut si livrat de eMAG, ori nu aveti posibilitatea de plata cu My Wallet, ori aveti disponibil doar plata in 12 rate cu dobanda.
E super aiurea ca a trebuit sa imi pierd o ora din viata tot adaugand si scotand produse din cos ca sa-mi dau seama cum functioneaza metoda asta de plata.
Salut,
Am pățit același lucru și eram complet nedumerita, caci am folosit My Wallet de multe ori fără probleme..am încercat sa vorbesc pe Chat cu Emag dar nu am putut afla care este noua procedura și astfel am găsit articolul tău căutând pe Google răspunsul.
Se pare ca au fost destui rau-platnici care au determinat Emag sa schimbe sistemul.
Eu nu am găsit deocamdată cum sa bifez 4 rate, voiam sa comand ceva repede, fara poze si hartii de la Anaf, dar probabil s-a schimbat și aceasta opțiune (nu vad undeva din ce data este articolul tău.)
Mulțumesc și spor!
Lucia
Articolul e din 25 octombrie 2023, dar l-am actualizat ca urmare a comentariului, nici mie nu-mi apare optiunea de 4 rate fara ANAF.
Am incercat astazi cu mai multe produse si probabil am descoperit cand si in ce conditii apare plata peste 30 de zile, plata in 12 rate si plata in 4 rate!
Perfect descris ce am experimentat si eu. Rog emag ,daca citeste cineva acest mesaj, sa revina la My wallet initial. Astfel toata lumea are numai de castigat. Clientii pot achizitiona produse mai scumpe in rate pe care altfel poate nu si le ar permite, iar emag va avea vanzari categoric crescute. Deci…