Optiunea de plata de la eMAG care oferea un fel de rate fara buletin, sau optiunea de plata peste 30 de zile nu mai functioneaza asa cum stiai. Cat timp eMAG a lucrat cu PayU, am avut placerea de a achizitiona ceva produse in rate fara bataie de cap. Chiar imi placea optiunea si planuiam sa-mi fac upgrade la actualul telefon folosind optiunea My Wallet.
De ceva timp insa, eMAG si-a lansat propria institutie financiara nebancara numita HeyBlu IFN si procedura de achizitie s-a schimbat complet. Pe site-ul lor au un FAQ de doi bani care nu explica ca s-a schimbat procedura, de ce e nevoie pentru a trece verificarea, etc.
Pe scurt, eu am disponibil in sectiunea My Wallet de pe eMAG o suma de 4000 de lei. Ieri adaug in cos un Google Pixel 7a, sa vad daca e disponibil cu My Wallet, si spre surpriza mea, desi nu e vandut de eMAG, aleg optiunea de 12 rate, si ma trezesc ca din aplicatia eMAG mi se deschide o pagina web cu o gramada de chestii de bifat. Ma sperii, si dau back, ca nu asa era cu My Wallet la comenzile pe care le-am dat inainte, si bam, comanda facuta, plata refuzata. Ma chinui sa intru in legatura cu un om real care sa-mi explice care-i faza, cu greu aflu ca de fapt My Wallet nu mai este cum era inainte, ca acuma e altfel, tot acea persoana imi zice ca ar fi mai bine sa folosesc un telefon cand dau comanda, nu de pe PC dar binenteles, din limita de 4000 de lei mai am disponibil doar o parte, desi n-am dus comanda pana la capat. A doua zi, mai exact dupa 24 de ore am incercat din nou procedura sa vad care-i faza.
Bagat produsul in cos, ales optiunea My Wallet, bifat tot, se verifica numarul de telefon prin cod primit prin SMS, apoi urmeaza poza la buletin. Dupa poza la buletin urmeaza sa misti buletinul in dreptul camerei, apoi urmeaza verificarea faciala, cu incadrare in oval, cu intors capul, apoi cu zambit,si iar cu scuturatul din cap la stanga si la dreapta, ca la final sa afli (deja stiam) ca plata nu se aproba pentru ca fac parte din categoria ingrata de salariati la care ANAF nu are acces la datele financiare.
Sunt client eMAG de 13 ani, abonat la Genius de cand a aparut si sunt din ce in ce mai dezamagit de toate schimbarile din ultima vreme.
UPDATE: 25 octombrie 2023
La plata in 4 rate nu se face interogare la ANAF si/sau Biroul de Credite, asta mi-a explicat o domnisoara dupa un email pasiv agresiv pe care l-am scris ieri, imediat dupa ce am scris articolul asta.
UPDATE: 3 noiembrie 2023
In urma comentariilor primite, am verificat din nou cu un produs pe care mi-l doream (telefonul Google Pixel 7a), si chiar daca in My Wallet am o suma disponibila de 3.286 Lei, mai mult decat suficienta, optiunea de plata in 4 rate nu este disponibila, doar cea in 12 rate.
Produsul insa este vandut si livrat de catre un magazin partener. Asa ca am incercat sa verific cu alte produse. Google Pixel Buds Pro vandut tot de un magazin partener, desi mai putin de jumatate ca pret fata de telefon, deci optiunea de 4 rate nu are legatura cu pretul produsului.
Apoi m-am uitat prin lista mea de favorite, si-am ales Drona DJI Avata Explorer Combo, care la momentul acesta, costa 6499 lei si este vanduta si livrata de eMAG. Acest produs nu este disponibil prin My Wallet, nici in 12 rate, nici in 4. Probabil din cauza pretului care este mai mare decat valoarea disponibila mie in My Wallet. Am incercat cu un alt produs vandut si livrat de eMAG, si anume Kit Statie radio CB PNI Escort HP 62 si Antena PNI Extra 48 cu magnet inclus, ASQ, RF gain care costa 420 lei si acest produs are disponibila plata cu 12 rate, 4 rate, si plata peste 30 de zile prin My Wallet. Ca sa confirm, am cautat alte produse vandute si livrate de eMAG, cum ar fi Consola Microsoft Xbox Series X, 1TB, Negru cu un pret de 2499 lei, unde este disponibila plata in 12 rate si in 4 rate, dar fara plata peste 30 de zile. Am zis sa caut ceva mai scump, aproape de limita disponibila, tot vandut si livrat de eMAG, si-am ales un Apple iPad 10 (2022), 10.9 „, 64GB, Cellular, Silver care costa 3098 lei, si acesta are disponibil pentru plata in 12 rate si in 4 rate, dar fara optiunea de plata peste 30 de zile. Apoi am bagat in cos o tableta Tableta Lenovo Tab M8 (4th Gen) la 749 lei, care din nou, are toate optiunile de plata si cu 12 rate, si cu 4 rate, si peste 30 de zile. la fel si cu Tableta Lenovo P11 Pro la 1999 lei. Valve Steam Deck 64GB.
CONCLUZIE:
Din ce-mi dau seama, pentru a beneficia de toate optiunile de plata eMAG My Wallet (4 rate, 12 rate, plata peste 30 de zile), produsul trebuie sa fie vandut si livrat de catre eMAG, si pretul sa fie mai mic de 2000 lei. Daca e mai mare de 2000 de lei, dar mai mic de suma disponibila in My Wallet, aveti de ales intre 4 rate si 12 rate cu dobanda, iar daca produsul nu este vandut si livrat de eMAG, ori nu aveti posibilitatea de plata cu My Wallet, ori aveti disponibil doar plata in 12 rate cu dobanda.
E super aiurea ca a trebuit sa imi pierd o ora din viata tot adaugand si scotand produse din cos ca sa-mi dau seama cum functioneaza metoda asta de plata.
Lucia
Salut,
Am pățit același lucru și eram complet nedumerita, caci am folosit My Wallet de multe ori fără probleme..am încercat sa vorbesc pe Chat cu Emag dar nu am putut afla care este noua procedura și astfel am găsit articolul tău căutând pe Google răspunsul.
Se pare ca au fost destui rau-platnici care au determinat Emag sa schimbe sistemul.
Eu nu am găsit deocamdată cum sa bifez 4 rate, voiam sa comand ceva repede, fara poze si hartii de la Anaf, dar probabil s-a schimbat și aceasta opțiune (nu vad undeva din ce data este articolul tău.)
Mulțumesc și spor!
Lucia
Mack
Articolul e din 25 octombrie 2023, dar l-am actualizat ca urmare a comentariului, nici mie nu-mi apare optiunea de 4 rate fara ANAF.
Mack
Am incercat astazi cu mai multe produse si probabil am descoperit cand si in ce conditii apare plata peste 30 de zile, plata in 12 rate si plata in 4 rate!
Calin
Perfect descris ce am experimentat si eu. Rog emag ,daca citeste cineva acest mesaj, sa revina la My wallet initial. Astfel toata lumea are numai de castigat. Clientii pot achizitiona produse mai scumpe in rate pe care altfel poate nu si le ar permite, iar emag va avea vanzari categoric crescute. Deci…
Mihai Andrei
Știu că e destul de târziu mesajul, dar as dori sa știu dacă mai aveți ceva vesti in legătură cu Wallet. Mie îmi apare pe pagina produselor că pot să plătesc în 4 sau 12 rate, dar când sa plătesc, nu îmi permite sa folosesc walletul. Menționez că am buget 4000 Ron. Singurele produse la care îmi permite sa fol 4 rate sunt produsele de încălțăminte.
Ai încă o nedumerire, exista vreo adresa de mail prin care sa ii contactez? Întreb deoarece robotul Dana mi se pare complet retard și nu poate răspunde tuturor necesităților unui client eMag.
Mulțumesc!
Mack
Eu am fost contactat de eMAG pe email dupa ce-am reusit sa scap de asistentul virtual si-am vorbit cu un om. Adresa este info@emag.ro dar nu stiu daca merge sa iei legatura direct asa, e posibil sa ajunga in spam.
Mihai Andrei
Știu că e destul de târziu mesajul, dar as dori sa știu dacă mai aveți ceva vesti in legătură cu Wallet. Mie îmi apare pe pagina produselor că pot să plătesc în 4 sau 12 rate, dar când sa plătesc, nu îmi permite sa folosesc walletul. Menționez că am buget 4000 Ron. Singurele produse la care îmi permite sa fol 4 rate sunt produsele de încălțăminte.
Ai încă o nedumerire, exista vreo adresa de mail prin care sa ii contactez? Întreb deoarece robotul Dana mi se pare complet retard și nu poate răspunde tuturor necesităților unui client eMag.
Mulțumesc!
Ady
Buna seara,și eu întâmpin o problema cu wallet ,tot cu un google pixel 7a 🙂 dar mie nu îmi apare in wallet opțiunea cu 12 rate cu dobândă.am.incercat sa vb cu 2,3 consultanți și încă nimic concret.eu am 2000 lei in wallet și un card cadou de 200 lei ,suma de plată ar fi sub 2000 lei.dar tot nu apare.numai bine
Mack
Probabil depinde de firma care vinde telefonul, daca accepta prin My Wallet, sau nu.
Common sense?
„si-am ales Drona DJI Avata Explorer Combo, care la momentul acesta, costa 6499 lei si este vanduta si livrata de eMAG. Acest produs nu este disponibil prin My Wallet, nici in 12 rate, nici in 4. Probabil din cauza pretului care este mai mare decat valoarea disponibila”
Really? Ti-a luat mult sa procesezi asta?
Daca limita este 4000 cu ce parte ai creierului ai gandit tu ca poate merge cu un produs de 6500? 🤦♂️
Mack
„Finantare pentru plata in: 12 rate pana la 10.000 Lei” copy paste acum la walletul meu de pe eMAG. Si chiar daca la momentul la care am scris alea de sus nu era limita asta, cand testezi un produs, testezi si pentru situatii evidente. Anyway, mersi de feedback, gandeam mai mult cu inima.
Lacramioara
Și eu am finanțare în 12 rate pana la 10
000 lei dar când trebuie sa fac verificările, adică sa trec de selfie nu pot sa fac poza, și în automat nu se face, știe cineva cum pot sa procedez?
Mack
Nu mai tin minte exact, dar parca stiu ca poza se face automat, practic trebuie sa departati sau apropiati telefonul de fata, relativ incet, pana cand sistemul de verificare decide ca este okay imaginea si o captureaza.
adrianu
deci sa inteleg ca, daca am in contu emag varianta my wallet 12 rate 10.000 lei disponibila, desi o pot folosi, o sa fiu refuzat de cei de la anaf din cauza ca nu sunt angajat ?
Mack
Daca te refuza cineva, nu e vorba de ANAF, e vorba de HeyBlu care in functie de datele la care au acces pot decide ca esti o persoana cu risc, si sa nu-ti aprobe aceasta metodata de plata. Nu cred ca are legatura cu faptul daca esti angajat sau nu, ma gandesc ca daca as avea in cont cateva milioane de euro, chit ca n-as fi angajat, nu mi-ar refuza aceasta metoda de plata.
Cristian
O prostie. Daca vreau sa trec prin toate cele ma duc la banca nu la IFN EMAG! Calicia a dus la HeyBlu. Am folosit optiunile de rate mult timp. La inceput au restrans la produse de la emag apoi au preluat ei cele 12 rate ca erau cu dobanda si de ce sa nu faca emag un ban… Prosti!
Mack
Oricat de nemultumit as fi, probabil si-au luat si teapa. Oricum, eu ma folosesc acum de contul sotiei, e enervant ca trebuie sa-l cresc iar pana la limita maxima.
Florin
Aiurea. My wallet am 10.000 buget iar cand bag in cos un leptop de 1.500 /1.800 imi arata optiunea . Cand adaug unul de 5.000/6.000 nu imi mai arata nimic. Daca adaug un pocophone x6 care costa 1.400 ron ,am optiunea . Daca adaug 2 telefoane ,nu imi mai apare . Care naiba e rostul? Vechiul sistem era mult cool… Akm indiferent cai vandut de emag sau nu ,numi pot cumpara un leptop mai piperat datorita lor
Florin
Pe mine nu ma lasa 12 rate la produse mai mari gen 6mii ron deci este useless Am 10000 limita si degeaba
Mack
Da, nu stiu exact cum functioneaza treaba, de asta e enervant.
Andrei Mureșanu
Am incercat să cumpăr un telefon de la eMag, cardul este înregistrat la eMag.Nu am suma pentru a plăti produsul integral pentru că ași fi plătit fără MyWallet, dar după cum spun ei trebuie să am suma cât să plătesc prima rată iar apoi să alimentez in fiecare luna pentru a plăti celelalte rate. Suma de card este mai mult decât suficientă pentru prima rată. De fiecare data îmi apare,, Răspuns negativ ANAF ne pare rău nu sunteți eligibil pentru a continua aplicația”. Cred că sunt, nici nu cum să mă exprim,dar în cel mai bun caz idioți.
Andrei Mureșanu
Azi am incercat să achizițonez un telefon in 12 rate cu MyWallet. Am cardul înregistrat la eMag și bani sunt pe el. Îmi apare că nu sunt eligibil de la ANAF.Ce treabă are ANAF-ul cu solicitarea mea???? Menționez că ieri am primit un email de la eMag că pot să iau acest produs prin MyWallet acum cu CrazyDays. Pe naiba 😡 Asta le transmit celor de la eMag 🖕.
Mack
Pai de cand sunt institutie finaniciara non bancara, fiecare achizitie in 12 rate se face cu verificare la ANAF si Biroul de Credite. It sucks.
Florin
Este rentabil sa iei cu 12 rate in my wallet , cati bani plătești in plus la final , dobânda poate să crească în timpul plati ratelor fara sa fi informat ?
Mack
Ca orice produs de creditare, e rentabil daca vrei neaparat produsul ala si nu-ti permiti sa achiti tot o singura data.
Bani in plus in functie de ce iti ei, si de valoarea produsului, ca la o chestie de 400 de lei dai o suma, la o chestie de 4000 alta, poti sa verifici si singur pana sa ajungi la plata, ca are un calculator care iti spune exact ce si cum.
Dobanda nu creste, sunt rate egale.
Alex
Trebuie să fiu angajat să pot plăti în 12 rate?
Mack
Posibil, nu cunosc.
Madalin B
Încercând sa aflu de ce am rămas fără sold am reușit sa dau de cei de la emag am primit e-mailul:
Buna ziua,
Va scriem in legatura cu solicitarea dvs. privind bugetul neactualizat din MyWallet.
Din pacate, in acest moment contul dvs. nu mai este eligibil pentru acest program. Limitele de plata din MyWallet sunt gestionate automat, pe baza profilului dvs. de tranzactionare in platforma eMAG, iar activarea acestei metode de plata nu poate fi gestionata manual la cererea clientului, ci se desfasoara exclusiv prin intermediul unui algoritm automatizat.
Totodata, mentionam ca bugetul din MyWallet face parte din beneficiile oferite clientilor nostri, insa nu are caracter contractual. Va incurajam sa urmariti saptamanal evolutia contului dvs., deoarece disponibilitatea acestei metode de plata se poate schimba in urma actualizarilor periodice.
Ne pare rau pentru orice neplacere generata de aceasta situatie si va multumim pentru intelegere. Suntem aici pentru orice alte intrebari sau nelamuriri.
Multumesc pentru intelegere si va stau la dispozitie!
O zi buna,
[REDACTAT]
Consultant Support My Wallet
ref:!00D0Y02IYwU.!500Sg0GB4ZA:ref
Ps:
– 1) toate ratele pe care le-am avut pe cont au fost achitate în avans;
– 2) pot trage concluzia că toată faza cu mywallet, a fost gen, pentru a-și face clienți și de a deveni lider pe piața astfel valoarea campaniei a cresut. Logic….. iar acum ca a și ajuns lider nu le mai pasa.. sa vedem dacă se va vinde iar emag..