Eu ma folosesc de serviciile Orange de pe vremea cand inca aveam cartela ALO/DA si-s in mare parte multumit de ei, insa nu foarte foarte…
Daca nu vorbesti cu vreun operator Orange care sa te prosteasca si te uiti la ofertele direct de pe site-ul lor, poti observa foarte usor ca practic ii doare in cur fund de clientii actuali, si doar cei noi au acces la preturi cu adevarat promotionale.
Nu i-am vorbit de rau cand am aflat ca am platit o groaza de timp o optiune care practic nu o mai foloseam ca nu era activata, sau ca m-am trezit cu cost suplimentar aiurea. Nu. Azi, pentru prima data, o sa bat campii despre programul de fidelizare, care numai fidelizare nu este…
Saptamana asta am fost la Bacau, unde m-am intalnit din nou cu kudu, si m-am jucat din nou pe Samsung Galaxy S-ul care-l are. Azi, m-am setat (din nou, pentru a 3-a sau a 4-a oara) sa-mi iau si eu Galaxy S, si-am intrat pe Orange WebCare, m-am uitat, m-am crucit din nou de preturile care le au clientii noi si la cat de jecmaniti sunt aia vechi, apoi m-am gandit la o strategie:
Aveam puncte ThankYou in valoare de vreo 60 de iepuroi, si m-am oprit la un LG Optimus Black, un telefon destul de fain, care se incadra foarte bine in bugetul meu care eram dispus sa-l investesc pe langa punctele Thank You, adica nimic. M-am gandit ca iau LG-ul, apoi il dau, imi dau si Samsung Galaxy Spica, si sa-mi iau un Galaxy S.
Zis si facut, aleg telefonul, aleg pretul, dupa cum foarte bine se poate vedea si in imaginea alaturata, foarte bucuros ca am gasit o oferta faina. Insa odata ce am apasat butonul de „adauga in cos” bucuria mea a fost de scurta durata si zambetul s-a transformat incet-incet in spranceana ridicata, si-o expresie (imi vedeam reflexia in monitor) de wtf. Uimirea s-a transformat si ea in frustrare si nervi, sentimente pe deplin indreptatite, pentru ca pretul se transformase din 47.65 iepuroi in 109 iepuroi.
Acum, nu stiu cum e la voi, dar sa dai click pe un buton si sa sara pretul asa, eu n-am mai vazut. Si pun mana pe telefon si sun la 202 si-i intreb pe aia de sanatate, si-mi explica cum abonamentul meu e mai mic de 20 de iepuroi, si pretul de 47.65 e doar pentru aia care-l au peste valoarea magica.
Cu alte cuvinte, astia de la Orange practica cel mai nasol tip de dick-tease-fara-dick, te lasa sa crezi ca iti permiti, si exact cand sa dai finalizare comanda iti da pretul real, cu 105% mai mare.
Senzatia de frustrare e priceless. Multumesc Orange!
>deci.. treaba e cam in felul urmator: nimic nu se compara cu senzatia aia de kko cand te activezi atat de mult pe ceva, ti se da sa crezi ca e oarecum la indemana ta, pt ca mai apoi sa vina cineva (de la ei) pe shest, pe la spate si sa iti traga prshul de sub picioare.. si in caderea ta, brusc realizezi ca ai sindromul tourette… vb lui Badea: "train in Romania" si restul il stiti cu totii…
mai ramane sa train cu speranta ca va veni o zi… si-atat.. pana una alta ocupa-ti timpul calculandu-ti traiul fara norma de hrana… ca foamea bate discret la ushe (cum zic bucurestenii)..
Taz out..
>La Orange. Sa reinnoiesc abonamentul (care avea 2 nr de tel). Aveam ceva puncte.
– buna ziua, vreau sa fac alt abonament (mai scump) si sa imi folosesc pctele tenchiu.
– sigur. DAR VAI, ati intarziat cu 2 zile plata luna trecuta.
– stiu, nu am avut timp, e singura data in 2 ani cand intarzii.
– dar vai nu va pot ajuta pentru ca trebuie sa fiti deblocat etc etc
– sunt doamna, na chitanta.
– nu va puteti folosi pctele tenchiu. trebuie sa platiti si luna curenta si de abia luna viitoare putem face etc etc.
– pai doamna, eu vreau contract nou cu telefon nou si nu pot face pt ca am intarziat 2 zile si am platit si acuma softu` matale ma da la banned?
– da, pai vedeti…
– atunci nu mai am nevoie, mersi.
– dar pctele dvs tenchiu…dar contractul…
– nu, mersi.
Asa am renuntat la orange =).
>Si pe ce ai trecut, pe Cosmote?
>Da. Dar am renuntat si la ei. Cam acelasi rahat. Acu is prepay + tel servici.
>Cel mai convenabil, serios!