Cum sa adaugi cardurile Raiffeisen Bank in Google Pay – varianta corecta, nu ce scrie la ei pe site.

Cu vreo luna in urma, am aflat si eu ca in sfarsit cei de la Raiffeisen Bank te lasa sa bagi in Google Pay cardurile lor, dupa ce in prealabil mergea sa faci plati cu telefonul folosind doar aplicatia lor RaiPay pe care nu am folosit-o niciodata. In Google Pay am cardul virtual de Revolut, acolo am si cardurile de reduceri de la Rompetrol, de la farmacii, etc, si nu-mi doresc o alta aplicatie.

In fine, am incercat acum o luna sa-mi adaug cardurile in Google Pay, fix dupa instructiunile lor, si anume:

Pe telefonul tau Android, deschide aplicatia Wallet, apasa pe butonul “+” din coltul din dreapta sus si
urmeaza instructiunile.
In Google Pay pot fi adaugate carduri de credit sau de debit, de persoane fizice sau juridice,
VISA sau Mastercard.
Cardul pe care il adaugi va fi validat prin introducerea codului primit prin SMS pe numarul de
telefon declarat de tine la banca ca si numar de contact.

Google Pay-FAQ.pdf , iunie 2023

Numai ca aceste instructiuni nu dau rezultate, introducerea manuala a numarului de card, cu data de expirare si cod CVC, ne duce in final la un mare buton de „Call bank” care te pune sa suni la 0213063002, serviciul lor clienti.

Ca fapt divers, cand sunati la serviciul clienti, asistentul virtual nu intelege cand ii zici de Google Pay, asa ca recomand sa-i dati din start cu „Am nevoie de suport in legatura cu Smart Mobile” ca sa nu pierdeti timp si sa intrati in legatura cu un operator uman.

In urma apelului am aflat ca procedura de fapt e alta, si anume:

1. Se inlatura cardul din aplicatia Google Pay daca a fost introdus manual in prealabil conform indicatiilor de pe site-ul Raiffeisen.
2. Se intra in aplicatia Smart Mobile, iar pe tab-ul Dashboard, in partea de jos, sub conturi, ar trebui sa fie optiunea Cardurile tale.
3. Alegeti cardul pe care vreti sa-l adaugati in Google Pay si apasati pe butonul „Adaugati la GPay”, apasati pe Add in urmatoarea pagina, adaugati datele lipsa, la mine a fost vorba de orasul si numarul de telefon, apoi dati „Continue”, acceptati termenii si conditiile prin „More” si „Accept” si gata.
4. Profit?!?

La final, dupa ce am reusit sa adaug cardul, am sesizat operatorul cu care am vorbit despre faptul ca instructiunile de pe site-ul lor sunt gresite. Doamna mi-a zis ca nu-s gresite, eu i-am zis ca ba da, sunt gresite pentru ca inregistrarea cardurilor (si am incercat cu 2 carduri de Raiffeisen, la intervale de timp diferite) nu se poate face prin procedura din instructiunile de pe site, ea a zis ca ba da, asa se face. Am insistat ca am incercat de doua ori si nu e prima data cand adaug carduri in Google Pay, ca in loc sa primesc un cod de validare prin SMS cum zic ei, am doar optiunea sa sun la banca, ea a insistat ca ba da, asa si trebuie, si eu am intrebat atunci de ce se specifica in instructiuni ca trebuie cod de validare prin SMS daca tot trebuie sa sun la banca sa-mi spuna alte instructiuni care nu au legatura cu codurile de validare prin SMS, ea mi-a zis ca exista carduri la care merge asa, cu cod de validare prin SMS, eu am intrebat ce fel de carduri de la Raiffeisen se pot adauga prin instructiunile de pe site-ul Raiffeisen, a inceput sa devina vizibil (auzibil?) enervata si defensiva, dupa care mi-am dat seama ca nu am cu cine, am multumit frumos, si am inchis.

Adica na, vreau sa sesizez o greseala, o chestie care ti-ar face viata mai usoara tie, ca operator call center, sa scapi de niste intrebari, si tu incepi sa o dai in fasole ca nu stiu eu, ca de fapt asa se face, etc. Pana la urma m-a rezolvat, dar atitudinea merita un 5/10.