De-a lungul timpului am avut 2 camere action, acum vreo 12 ani am facut „greseala” sa investesc intr-un JVC Adixxion GC-XA1, care inclusiv la vremea aia era meh, dar am zis ca fac o afacere. N-am facut nimic, pentru ca ulterior mi-am luat un GoPro Hero 4 Silver pe care l-am folosit pana prin 2021 cand i-am reparat lentila zgariata cu un inlocuitor de pe aliexpress si l-am donat. Totusi, un lucru care nu mi-a placut deloc la GoPro, si inclusiv alti productori, e faptul ca nu faceau camerele simetrice. De fapt, singurele camere de actiune competente cu un format simetric sunt GoPro Hero4 Session, GoPro Hero5 Session si DJI Action 2. Imi doream ceva de genul, sa pun pe replica de airsoft, sa o pun pe drona fpv, sa filmez chestii random, asa ca m-am uitat la cele trei optiuni.
Hero 4 Session e vechi de 11 ani si Hero 5 are 9 ani, tehnolgie foarte veche. DJI Action 2 e un pic mai nou, fiind lansat cu 4 ani in urma, asa ca am profitat de faptul ca e dintre toate optiunile e cea mai recenta action camera, si fiind destul de veche, pretul e foarte okay.
Am gasit pe olx un pachet sigilat, pentru ca fiind atat de vechi, acest produs nu mai se gasea in stoc la magazinele de profil. Incercand sa o imperechez cu aplicatia DJI Mimo ca sa-i fac update de firmware, mi-am dat seama ca Action 2 are totusi o problema mai mare decat lipsa ultimei variante de soft, si anume eroarea „Enviroment temperature low. Unable to record.” Aceasta insa nu e tocmai o problema de temperatura, e problema a bateriei camerei, care baga eroarea asta chiar si cand afara sunt 34 de grade la umbra. Practic, bateria este caput.
Asa ca, in momentul cand am inregistrat camera pe site-ul DJI, mi-am luat si DJI Care Refresh imediat, ca sa pot sa o repar, mai bine zis sa-i schimb bateria, pe original, la ei. Facut cerere de service, printat eticheta si am asteptat. Asta era pe data de 14 august. Dupa cateva zile mi-am dat seama ca probabil nu o sa vina nimeni dupa pachet, asa ca mi-am pus eticheta pe pachet si am cautat sa vad unde e UPS in Iasi. Si UPS in Iasi nu exista. Sunt locatii doar in Bucuresti, Cluj Napoca si Timisoara, sau cel putin asta am crezut initial, pana cand am gasit un comentariu pe facebook, care spunea despre faptul ca firma WORLD MEDIA TRANS SRL, care are sediul in Terminalul 1 (cladirea veche) a Aeroportului International Iasi, este de fapt reprezentantul legal si oficial al UPS in Iasi.
Am fost la ei pe data de 24 august, si ca sa va ajut si pe voi care poate cititi asta, cum se intra in cladirea vechiului terminal, WMT.ro sunt la prima usa pe stanga, usa era deschisa, si oricum nu au nici semne mari vizibile cu WMT sau UPS, doar un logo mic cu UPS, si numele firmei. Daca va pierdeti trebuie sa intrebati pe acolo. Dar au fost foarte draguti si mi-au zis ca se ocupa de pachet.
Intre timp, m-am uitat pe site-ul DJI, sa vad care e statusul, cand ajunge pachetul, cand se evalueaza produsul, cum si cand o sa intru in posesia camerei. Chestia interesanta e ca nici acum, dupa ce am intrat in posesia pachetului, nu apare decat ca cererea de service s-a acceptat. Pe de alta parte, am primit mail-uri, unul pe data de 27 august ca pachetul trimis de mine a fost primit, iar in aceiasi zi, a plecat spre mine de la DJI un alt pachet. Avand in vedere screenshot-ul de mai sus, aveam o indoiala ca s-a facut vreo reparatie sau inlocuire, ba chiar banuiam ca dat fiind atat de vechi, aia de la DJI mi-au trimis jucaria fix cum au primit-o, cu un traditional si subinteles „Menj az anyád picsájába!” pentru ca incerc sa repar sau sa schimb un device vechi care nu se mai produce.
E a doua oara cand folosesc serviciul de service al DJI si sunt absolut impresionat de rapiditate, profesionalism si modul cum s-a rezolvat situatia. DJI mi-a inlocuit, no questions asked, o camera de actiune DJI Action 2 care avea o problema cu bateria cu un dispozitiv identic dar perfect functional, in doar 9 zile. Sunt impresionat si desi stiu ca spioneaza pentru conducerea Chinei, nu ai cum sa nu apreciezi acest customer service incredibil de misto. Iata asa arata inlocuitorul:
